今天共享的是：瞻念察车主变化，制胜售后曩昔：经销商车后用户究诘敷陈

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《瞻念察车主变化，制胜售后曩昔：经销商车后用户究诘敷陈》由汽车之家究诘院发布。敷陈指出新车阛阓竞争浓烈，车后业务成经销商利润要道，国内车后阛阓虽增长，但经销商濒临零丁业绩商冲击。2018 - 2024年关连数据泄漏阛阓限制及份额变化，零丁业绩商份额上涨。经销商主要客群为存量和增量车主，“他经济”主导，40岁以下用户占比高，豪华及新动力车主更倾向经销商业绩。“互联网原住民”车主加多，线上成主流渠谈，越年青接纳度越高。但“虎猫狗”等平台抢夺用户，四成车主珍贵向筛选选非4S店。车后线上有谈论链短、有谈论点靠前，4S店线上营销不如新车业务教诲，电话业绩才调需擢升。维修与挽救需求占大要，豪华车主更关注挽救。车主除官方渠谈外，更愿在垂类平台“作念作业”，信息网罗时柔和位置与用度，锁定意向后关注期间与业绩。从“电话 - 到店”武艺，挽救类业绩滚动高，维修类需挖掘，车后电话接起率低于新车销售电话，非贸易期间有商机，车主通话需求明确，专科度与心计度影响到店意向，挽救类业绩较好，维修类需擢升，国居品牌销量擢升但车后业绩需加强。提议经销商从渠谈线上化和业绩范例化出手，增强线上曝光与触达才调，完善电话业绩及邀约体系。

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